[2018广州轨道交通]三号线今晨突发信号设备故障

 8月15日8：56分，地铁三号线客村至大塘上行区间发生信号设备故障，广州地铁立即启动应急预案，组织专业人员抢修。故障期间，组织运营调整和故障区段限速行车。故障于9：42分排除，地铁逐步恢复正常运营。

地铁三号线早上8:56分突发信号设备故障，导致往番禺广场方向行车受较大影响，抢修人员现场进行紧急处理。故障区段最大延误18分钟，同时安排部分列车限速运行及临时停车。故障期间，广州地铁采取多项措施最大限度减少故障影响：一是迅速组织故障抢修、客流控制及疏导；二是最大限度维持天河客运站至番禺广场站的交路运营，同时组织部分列车在天河客运站至客村站进行小交路运行；三是通过地铁电视、广播、微博、网站、APP发布延误信息，并把情况通报羊城交通电台和广州交通电台；四是增派服务人员进行客流疏导，办理退票，维持现场客运秩序稳定。

至9:42分，故障排除，三号线全线逐步恢复正常运营。据统计，截止12：30分，共办理乘客退票158张，发出致歉信374份，赠票150张。

广州地铁对此次故障给乘客出行造成不便深表歉意。故障期间，部分车站因客流较大启动了临时客流控制措施，乘客主动配合车站工作人员的引导，我们对乘客的理解和配合表示衷心的感谢。

受此次延误影响的乘客，可向车站工作人员索取《致歉信》，也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》，所购车票、羊城通可在7日内到除APM线外的任何一个车站办理退票或免费更新。

对于网友提出实际等候时间与官方发布的延误时间不一致的问题，广州地铁表示，故障期间，行车间隔增大；故障排除后，为确保安全，后续列车须等前方列车离开故障区段方可驶入，运输能力因而受到影响。同时，由于本次故障发生在运营高峰时段，站台滞留乘客较多，需分批疏导，实际候车时间有所增加。

广州地铁表示，此事件为偶发性故障，公司将进一步加大设备检修维护力度，保障设备正常运行，努力为广大市民提供更为安全优质的服务。