[2018哈尔滨轨道交通]心系广大市民　提升服务品质

 本报讯（张旭、房晓婷）自2017年6月16日我市地铁3号线一期哈尔滨大街站正式开通以来，3号线一期客流明显增加。为满足广大市民的出行需求，地铁集团运营公司进一步提高服务水平，缩短行车间隔，于7月7日起，执行新版运行图，行车间隔由15分钟缩短至12分30秒，减少乘客候车时间，提高乘车舒适度。

地铁集团指挥中心接到调图命令后，立即组织技术力量对缩短到各个时间节点的可行性做了深入研究，协同车辆中心、设备中心、客运中心等部门共同探讨，通过调整行车技术参数，压缩折返时间，优化行车组织方案，在最短的时间内完成了新版运行图的编制工作。

我市地铁3号线一期覆盖哈西商圈，将哈西站与哈南站、哈东站有效连接，同时大大缓解了哈西地区的交通压力，自该条线路开通以来，客流量稳步提升，哈尔滨开启地铁“换乘”时代，据统计，截至7月9日，安全运营165天，载客量228.76人次。近一周日均客运量为3.37万人次，较开通第一个月日均客运量提高了171%，哈尔滨地铁3号线一期的开通已逐步成为哈西地区市民出行的重要交通工具。

（又讯）2017年7月6日，酷暑高温，为切实做好防暑降温工作，地铁集团运营分公司组织党群工作部、综合部、客运中心等相关部门在3号线一期哈西大街站开展“服务乘客保运营，防暑降温送清凉”公益活动，在炎炎夏日为广大市民送去一丝清凉。

7月5日，哈西大街站附近的宜家家居商场举行会员体验日活动，导致地铁车站客流量激增。地铁集团针对7月6日宜家家居开业，哈西大街站将会出现大客流，且当日最高温度达到35摄氏度。为避免乘客中暑，提高运营服务质量，运营分公司党委副书记、副经理沙天瑜立即策划组织开展送清凉活动，召开了紧急会议，安排部署“送清凉”专项任务，为哈西大街站出行乘客提供防暑降温药品和绿豆水。

活动当日，由于宜家家居采取限流控制，大量乘客滞留在宜家商场外部。上午10点，地铁集团运营公司工作人员挂起横幅，支起宣传板，备好防暑药品和绿豆水吸引了很多乘客，他们纷纷表示正感觉酷暑难耐，口渴气闷，有这么一杯清凉可口的绿豆水真是太贴心了。特别是老人和孩子更应该注意避暑降温，偶尔有中暑症状的乘客抹上精心准备的清凉油或喝一支藿香正气水，缓解身体不适。看到周边的交警和环卫工人辛苦作业，地铁集团工作人员主动送上一杯绿豆水，体现出“地铁人”对他们工作的尊重和支持。截至活动结束，共送出近千杯绿豆水，接待市民600余人，赢得了乘客的满意和市民的赞许。