[2019天津轨道交通]运营集团圆满完成2019年全国“两会”期间运营保障任务

 2019年全国“两会”在京召开，对轨道交通安全行车组织、环境品质保障、客运服务提升均提出了更高的标准和更严的要求。运营集团以此为契机，通过人性化服务、保障化坚守、品牌化延伸，进一步提升地铁运营服务质量，扮靓轨道交通窗口形象。

  盯管布控，严防地铁安全首关。一是人防，运营集团党委及全体班子成员坚持重心下移、力量下沉，深化落实“全员包保盯控”“干部责任包干”等机制，加强在线管控力量，做实基层安全管理；二是技防，运营集团与各安检单位沟通约谈，针对安检通行速率、危险辨识、服务礼仪等方面内容进行深化培训，同时搭建多层次、广覆盖的监察网络，排查安检薄弱环节，确保培训实效落地。   升级服务，保障路网优质运营。一是以提升硬件效能为基础完善设施配备，对全路网客运设施、安检设备、卫生环境等基础配置覆盖排查，同时设备维保单位增加核心备件储量，加强线路巡控，提升应急效率；二是以增强软件服务为保障实现高效出行，以“简明、易辨、连贯、可达”为原则，对换乘站、枢纽站及机场站的导向标识进行完善，同时加强共享单车、公交单位的沟通接驳，发挥“地铁＋”优势，打通市民出行“最后一公里”。   内外联动，确保运营稳定受控。一是开启安全一体化新模式，运营集团通过与公安部门协同制定安保预案、定期召开联席会议、搭建信息共享平台等途径，充分落实属地管理和外保联动的双重管控机制，形成运营安全“一张网”；二是探索服务社会化新举措，运营集团将“两会”保障与“雷锋月”活动叠加开展，深化全域文明建设，拓展对外服务平台，与结建单位的志愿者们一起到地铁一线支援，帮助乘客搬抬行李，推广智能支付方式，宣讲地铁出行文明，与天津地铁携手承担社会责任，共同达成“为乘客谋求福祉”的初心使命。