- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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首先,受疫情影响最严重的应该当属旅游业了吧,原本春节很多人都制定了旅游的计划,有的想有的想在国内游,有的想出国游,而无不例外,计划几乎都成了泡汤,有的是因为国家明令禁止继续开展活动,有的是疫情严重不敢再出门,也有是因为旅游公司被禁止开业,那此时那些原本客户就已经与旅游企业签订好的合同怎么办呢?或者旅游企业与目的地的门票合同、住宿合同又该如何处理?我们就通过一个旅游案例来进行分析。
某旅行社在疫情期间对合同做出了如下的处理:一、变更合同:通过改变旅游时间、延期、变更旅游路线的方式对客户进行弥补。二、解除合同,退还部分款项。把客户已经支付的原合同金额扣掉产生的损失再弥补一些公司给予的补贴对客户进行补偿。
那这个旅行社的做法是否可行呢?这个得看一下法律对这些旅游事项具体是怎样规定的,根据旅游法的规定,如果是受疫情影响确实不能够继续进行旅游项目的,则可以解除合同,也就是可采用第二种措施。而损失分担的话,则要看情况,加入客户已经和旅行社签了协议的话,则费用不能退换,损失由客户来进行承担,扣除掉相关的费用之后的余额再退换给客户。如果是没有相关协议的话,则损失由旅行社来承担。
综合来讲,该旅行社提供的两种方法还是有一定的依据的,并不存在太大的问题。对于受疫情影响的损失,客户的分担损失相对来说不是很大,但是具体也要看情况。
责编:涂红艳
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