- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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走好最后一公里
——“规矩”需要量身定制
孟子说“不以规矩,无以成方圆”,《史记》记载大禹治水“左准绳、右规矩”,秦始皇实现“车同轨、书同文、行同伦”,我们祖先早就用标准化这把尺子“衡量”出了五千年的文明,早就用适合中国人的“圭臬”书写了生产,生活,乃至治理国家的规范。
社会发展到今天,标准化在生产技术领域,延伸到服务领域,渗透到社会治理公共服务秩序当中。
标准的执行需要成熟的生产技术做基础。没有强大的技术靠山,即便是有了自己的标准也不能征服行业领域,得到广泛的好评。高铁带着自己的“规矩”从“一带一路”走向世界,雅万高铁就是最好的见证;同时,也带着我们富有特性的饮食文化,通过标准投料,配方,作业,保证饮食质量和味道,把“舌尖上的中国”装到盒子里,送给全世界。
标准化的意义需要通过人民的口碑得到印证。北京作为一个千年文明古都延续至今,成为一个享誉世界的国际化大都市,从“小雨不积水、大雨不内涝、水体不黑臭、热岛有缓解”的海绵城市;到餐饮服务标准化,从地铁一票到底,到医疗领域京津冀检验结果互认体系;从旅游管理梳理提升员工服务流程水平,到专门为“银发族”打造的老年旅游服务规范,都体现着标准化走入每个人的生活,老百姓得到了实惠,有深深的幸福感、体验感和收获感。
标准化的推广需要造福更多的社会公共治理。北京欢迎你,冬奥会让世界看到了一个和谐,有序,集专业管理体系,环境管理体系,社会责任指南于一体的中国。未来越来越多的会议可以放心的选择中国,这个文化南北不同,服务标准同样过硬的国家。
服务既要有标准化,也要有个性化,文化供给不能千篇一律,要考虑不同受众的偏好,新时代的新趋势是设施布局的均等化、供给方式的综合化、服务环境的优质化以及内容提供的分众化。我们的西装现在可以上门定制,在大数据和生产流程的精准控制下,降低成本,得到认可;文化广场在场地,音响,电子屏等标配的情况下,根据人民不同的需求在开发时间,场馆资源等方面都针对性开放,让资源沉入到生活中,流动在时间里。
历史上的中国创造的标准化,统一了华夏九州,现在的中国特色标准化,在不受制于任何技术的情况下,走向世界,造福人类,每天都在为人类文明留下值得称赞,获得认可的故事,为每一个领域的最后一公里保驾护航。
责编:李娟
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