【初级经济师】2020年初级经济师《工商管理》核心必背知识点（6）

　　1、统计质量控制阶段的特征是在数理统计方法与质量管理结合的基础上，实现了预防与事后检验相结合。

　　2、控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。

　　3、质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置等涉及组织内几乎所有的活动均适用。

　　4、初级统计管理方法又称为常用统计管理方法，主要包括分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图等方法。

　　5、过程能力一般采用标准差的6倍来度量。

　　6、过程能力指数的判断与处置：当CP>1.67时，可以认为过程能力过剩。过程能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP：

　　①降低过程能力。如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将过程能力指数降低到适当的水平；

　　②更改设计，提高产品的技术要求；

　　③采取合并或减少工序等方法。

　　7、全数检验通常适用的情况：精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合。

　　8、ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即型式试验；型式试验加认证后监督―市场抽样检验；型式试验加认证后监督―供方抽样检验；型式试验加认证后监督―在市场和供方抽样检验；型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；供方质量管理体系评定；批量检验；全数检验。

　　9、第二方合格评定即进行大规模采购时由顾客进行检验。

　　10、PDCA循环把工作过程分为四个阶段：计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。

　　11、在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然。例如，在产品设计阶段就采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患。

　　12、《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、区别管理的原则。

　　13、生产者的产品质量义务包括四方面：

　　（1）保证产品内在质量；

　　（2）保证产品标识符合法律规定的要求；

　　（3）产品包装必须符合规定要求

　　（4）严禁生产、交换假冒伪劣产品。