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2020年银行从业资格考试《个人贷款》考点:品牌营销

来源:长理培训发布时间:2020-03-10 17:50:02
1.银行品牌营销的概念

品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

品牌是银行的核心竞争力,是让一家银行在同业中卓尔不群的标志,有了该标志,即使品牌经理离去,甚至银行行长的变更,对银行品牌的影响也不大。品牌已成为一种无形资产,从某种程度上说,品牌可以看成银行保持竞争优势的一种强有力的工具。

2.银行品牌营销的意义

国际市场上的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场,并且市场领袖品牌的平均利润率为第二品牌的4倍,如一个知名品牌,可以将产品本身的价格提高20%—40%。可见品牌营销的意义所在,它能通过品牌这一无形资产为企业带来源源不断的利润。

对于银行业来说,品牌营销有着更重要的作用。一方面,目前多数消费者对于金融产品的认知还不深,判断能力还比较差;另一方面,金融产品同质化现象比较严重,各家产品差异不大,使得消费者不愿花费太多精力去比较,往往凭直观感觉和朋友建议来选择。在这种状况下,品牌美誉度对吸引顾客和留住顾客起着非常重要的作用。

近年来,银行品牌竞争的氛围逐步浓厚,不同品牌形象在公众心目中的差异也日趋明显,人们在选择银行服务时将进一步重视银行品牌。可以说,银行品牌竞争时代正在来临,品牌将成为今后业务兴衰的关键之一。做好商业银行的品牌营销是提升其核心竞争力的一个重要策略。

3.银行品牌营销要素

从一般意义上讲,产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争,前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程,当然也是品牌竞争的基础。从这一角度出发,要做好品牌营销,以下五个要素十分重要:

(1)质量第一

(2)诚信至上

(3)定位准确

(4)个性鲜明

4.银行品牌营销途径

(1)改变银行运作常规

(2)传播品牌

(3)整合品牌资源

(4)建立品牌工作室

(5)为品牌制造影响力和崇高感

责编:刘希

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