2020民生银行招聘考试面试热点：服务消费成我国消费市场新动力

【热点背景】
《经济蓝皮书：2020年中国经济形势分析与预测》发布。蓝皮书显示，2019年前三季度，居民消费支出中服务消费占比为50.6%，比上年同期提高0.7个百分点，消费结构不断优化升级，旅游、文化娱乐等领域呈现蓬勃发展势头。前三季度，全国居民人均教育文化娱乐支出增长13.5%，较上年同期提高7.7个百分点，增速列八大类支出首位。城镇和农村居民人均教育文化娱乐支出分别增长12.3%和14.8%，增幅分别提高8.7个和4.4个百分点。服务消费总体呈现蓬勃发展势头，成为拉动我国消费市场的新动力。
——摘自《北京日报》
【热点】
国家统计局日前发布数据显示：2019年前三季度，居民消费支出中服务消费占比为50.6%，比上年同期提高0.7个百分点。旅游、文化、体育、养老、家政等服务消费异常活跃，成为拉动我国消费市场的新动力。对此，你怎么看?
【参考答案】
当前，服务消费在消费支出中的比例上升，体现了居民从物质消费到精神和内容消费的持续升级，服务消费正以强劲的增长势头和活跃的业态创新成为推动经济增长的重要引擎。
逛杜莎夫人蜡像馆、体验VR技术、24小时书店里看书等这样的文化体验备受青睐，体育健身成新的生活方式，旧物线上寄售、周末户外陪跑、衣橱收纳整理、宠物短期寄养……越来越多个性化、定制化服务受到消费者追捧。之所以服务消费在当前大放异彩，一方面因为是随着经济的发展，居民收入水平和教育程度不断在提高，我们的消费诉求不再是简单的吃喝，而是更重视文化体验感、参与感;另一方面也和居民们消费偏好和结构的多元化有关系，再加上供给能力和质量的不断提升，我们还能开拓更多的领域去挖掘消费潜力。而随着移动互联网、大数据、云计算等领域持续不断的技术研发应用以及商业模式创新，居民消费方式也受到深刻影响，新的消费需求被持续激发，服务性消费边界不断拓展。
市场潜力是巨大的，我们要努力挖掘服务消费潜力，关键在于加强高质量的服务供给：
一是需要放宽市场准入。要加大开放力度，进一步深化“放管服”改革，构建公平、开放的市场环境，支持社会力量提供多层次多样化服务，推进服务消费持续提质扩容;
二是加强社会信用体系和平台评价体系建设。服务消费不像商品消费看得见、摸得着,对其质量的评判,往往有赖于事后评价。当前相关平台的评价体系还要持续改进,既要防止“恶意差评”,也要防止“水军”;
三是行业自律也十分关键。一些新兴服务消费初现时,尚没有统一的行业标准,现有的政策监管难以面面俱到。一方面应以坚持以服务消费者为中心,提升消费者的体验感和满意度,另一方面应时刻保持自律意识,避免因踩到“政策红线”而昙花一现。