【初级银行从业】2020初级银行从业《公司信贷》第二章 练习题：（1）

　　1.（单选题）从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以()为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。

　　A.客户

　　B.企业

　　C.利润

　　D.市场

　　2.（单选题）商业银行交叉销售是金融一体化的典范，根据产生方式大致有四种协同机会，其中不包括()。

　　A.运营协同

　　B.人力资源协同

　　C.客户或市场协同

　　D.账务协同

　　3.（单选题）最早发展客户关系管理的国家是()。

　　A.美国

　　B.英国

　　C.德国

　　D.中国

　　4.（单选题）客户关系管理的核心是()。

　　A.客户需求管理

　　B.增加客户数量

　　C.提高客户满意度

　　D.客户价值管理

　　5.（单选题）商业银行核心竞争力的关键是()。

　　A.寻找一种快速的盈利模式

　　B.寻找一种可控制的盈利模式

　　C.寻找一种可持续的盈利模式

　　D.寻找一种安全的盈利模式

　　【正确答案】

　　1.A

　　2.B

　　3.A

　　4.D

　　5.C