【银行招聘】中国人民银行招聘面试测评题及题目解析（九）

　　第一题：

　　近日，在腾讯视频的促销活动中，由于系统异常，有部分用户遇到了充值一个月应该支付优惠价18元实际仅被扣费0.2元的异常状况。事后腾讯将系统异常期间所产生的287万订单全部兑现，且没有追加收费。对此事，你怎么看?

　　第二题：

　　当前，部分人对自己行为的粗俗、低俗没有丝毫的廉耻之心，反而把其当成彰显个性，维护自我的正当手段。对此，你怎么看?

　　银行招聘参考答案

　　参考答案

　　第一题：1.腾讯视频能勇于为自己的错误买单，充分照顾了用户的感受，体现了企业诚信，值得肯定。

　　2.在此事件中，因0.2元漏洞所产生的订单达287万笔，腾讯需要自掏腰包很大一笔钱才能够为自己的错误买单。虽说损失较大，但却可以换来几十万会员的支持，这部分会员说不定就会自此成为腾讯视频的死忠粉。对腾讯而言，会员规模扩大，用户黏性加强，才能推动该公司营收利润的稳定增长。

　　3.很多上市企业都将"责任、诚信、尽责"当成座右铭，不过真的要做到这些其实并不容易。消费者通常会面对一系列的免责，以及各种风险转嫁。这次腾讯给了大众一个明确的提示，有错就负全责，没有搪塞的理由。作为一个有着中国90%以上网民基础的互联网公司，腾讯显然已经将自己定位于一个真正"以用户价值为归依"的公众平台，而非单单是一个以自负盈亏为目标或可以行使有限责任权来逃避责任的企业。这一点是很多企业应该学习借鉴的，毕竟只要通过责任的担当才能实现企业可持续发展。

　　第二题：一个社会难免有粗鄙事情的存在和发生。但是，如果粗俗、低俗言行在各个社会群体身上普遍存在，个人对自己的粗俗、低俗行为不以为耻，反以为荣，则是对社会文明的践踏，这种社会恶疾必须铲除。

　　粗俗，是指一个人的修养不高，大白话，没修饰;低俗，是指谈吐、举止等粗野庸俗，以此迎合某人的低级趣味。粗俗、低俗言行产生的主要原因，是缺少文化道德教育，文明素质低下所至。但是，如果粗俗、低俗的粗陋言行不仅在少数人及青少年身上出现，而且在一些所谓成功人士的身上，特别是在少数官员及部分公务人员身上出现，就是一种人生观和价值观道德观的严重缺失。对自己出乎公众意料的粗鄙"雷语"，匪夷所思的行为没有丝毫的廉耻之心，反而把它当成彰显个性，维护自我的正当手段，是对社会公共道德的公然挑衅，更是对中华民族几千年文明的亵渎。不以粗俗、低俗行为为耻，反而认为是自己过人的能力，甚至还广而告之，这必然对社会制度和价值观产生冲击，使整个社会文明受到践踏。

　　对这种挑衅人们承受底线，冒犯社会文明和道德的行为：

　　一方面，政府部门要通过电视、电台、报刊等宣传教育手段进行传统文化和现代文明的宣传教育引导。提高全民族的文化素养，增强文明意识，学会和掌握鉴别是非的能力，分清什么是美，什么是丑，自觉摒弃粗俗、低俗的行为举止，做一个有文化、有道德、有理想的现代文明人。

　　另一方面，相关部门要完善有关法律法规，对粗俗、低俗行为进行约束。对文艺作品的制作、新闻报道的各个环节要严格把关，从内容到形式彻底摒弃粗俗、低俗的言行举止。对粗俗、低俗的现象及时制止，对制造和传播造成恶劣影响的要追究当事人的责任，从而使整个社会形成良好的讲文明的社会风气。