半年总结 ＸＸ县车辆通行收费所二OO五年度上半年工作总结

 id="12537"> 市路桥收费管理处：
　　自2005年1月以来，我所在市交通路桥收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下，在相关职能部门的大力支持配合下，全所上下团结奋战，发扬“文明收费，诚实做人”的收费人精神，始终坚持国家征费政策，紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题，认真扎实地开展各项工作，狠抓收费目标任务不放松。半年来，共收取通行费550万元，完成全年收费任务的56%。在开展保先教育活动中，领导重视，周密部署，贴近实际，认真的完成了“保先”教育各项工作。现将我所上半年来所作的工作汇报如下：
一、领导重视，强抓“保先”教育
自１月29日支部拉开“保先”教育序幕后，支部首先成立了以局党委副书记、副局长聂彦光同志任组长的“保先”教育活动领导小组，(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.wm338.com查看)下设了“保先”办公室，按照部署分段进行了动员，制订了详细的阶段计划安排，严格了先教活动组织纪律。参加第一批次的我支部24名党员全部完成了“保先”教育的各项工作，分别做了5000余字的学习笔记，撰写了2000余字的学习心得体会，写出了深刻的党性分析及整改方案，成立了蓬安收费站为“党员示范岗”。通过“保先”教育，全体党员明确了“三个代表”重要思想的时代背景、科学内涵和精神实质，明确了《党章》对党员的基本要求，明确了党员先进性在实际工作中的具体体现，强化了全所党员的党性观念，提高了党员的政治思想觉悟，使我所每位党员在群众中充分发挥先锋模范作用。
二、健全机构，完善规章制度
经所领导班子认真研究、多方考察，针对所里出现的新问题，使我们清醒地认识到：只要制度上有漏洞可钻，就根本谈不上管理。于是，首先通过广泛征求意见，制定出了《收费所行为规范手册》补充条例，使我所各项规章制度更加完善，更加细致，特别是更具有可依性和操作性，为严格内部管理工作打下了坚实的基础。
三、严格执纪，狠刹违纪歪风
今年以来，我所首先从领导、机关、站长开始，进行自我教育，严格要求。并从中层管理人员入手，严处各种违纪违规行为，同时我们抵住各种压力，秉公执行所规所纪，不徇私情，加大稽查稽核力度。稽查稽核人员合理分(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.wm338.com查看)工进行稽查，上半年共查出违规人员38人，处理逃费车辆25辆次。有力地整顿了收费内外部秩序，改变了一些不良行为，使职工们更进一步形成遵章守纪的良好风气。同时对外增加收费透明度，加强外部监督，公开了监督电话、收费标准和收费人员照片、编号，接受驾乘人员及社会各界的公开监督。并下大力气维护电子监控系统，实行科学化管理。为完成收费任务起到了保证作用。
四、大抓教育，力树文明窗口
收费工作政策性强，涉及面广，人员素质要求高。我们的职工每天与钱打交道，没有较高的思想觉悟和业务水平是搞不好工作的，甚至会犯错误。于是我们从解决思想根源入手。始终坚持把提高职工整体素质放在首位，狠抓政治思想教育，增加职工爱岗敬业精神，提倡“所兴我荣、所衰我耻”的行业精神，利用所内开会，平常下站，对职工开展教育，使职工改变观念，让他们清楚地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路，也是我所兴旺的唯一途径。在工作中，自觉地做到了着装整齐，证件齐全，站有站像，坐有坐姿，递票快，找钱准，一口清，充分体现了“微笑真诚，服务周到，通过快捷，收费准确”。
五、文明收费，强化优质服务
我所立足实际，狠抓精神文明建设，内强了素质、外树了形象。在实际收费过程中，收费人员常常会遇到个别驾驶人员故意刁难、甚至辱骂的情况，为了体现文明礼貌、优质服务，他们忍让、宽容，做到骂不还口、打不还手，而且还要耐心地做好宣传解释工作，用文明语言和实际行动感化驾乘人员，以取得社会各界人士及驾(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.wm338.com查看)乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员，他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策，讲清道理，文明执法，文明收费，体现了文明收费员的高尚情操。在站容站貌的管理建设方面，我所充分利用“保先”教育的东风，大力抓好每个收费站的管理，要求收费人员着装整齐上岗，不能在收费亭内吸烟，清洁卫生必须做到随时打扫，不允许车道有散落的票渣、果皮等，交接班时必须做到上不清下不接。同时要求全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木，随时清除杂草，保证花草树木完好、四季常青，干净整洁，环境优美。
总之，今年上半年，我所在市路桥收费管理处、县委、政府、主管局的亲切关怀、指导、督促下，立足本职，依法收费，文明服务，严格管理，特别是在开展保持共产党员先进性教育活动中，支部通过“保先”教育的学习，班子更健全、活动更完善、联系更紧密，凝聚力、战斗力得到了增强，充分发挥了战斗堡垒作用。我所在上半年虽然取得了一定成绩，但这仅仅是一个良好的开端，我们深知与各级领导的要求，差距还很大，(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.wm338.com查看)主要存在的不足之处。一是正规地学习太少，理论知识掌握不够。二是单位的文体活动开展得少，业余时间单调乏味。三是个别收费人员有违规违纪行为，给收费所带来了不好地社会影响。因此在今后的工作中，我们将加强新形势下工作的研究探讨，按省、市、县各级领导的要求，高标准，严要求，加强领导，加强管理，继续做好征费、优质服务两不误，为争创一流的收费所，发展我县交通事业作出新贡献。