国家电网问答2021-11-19
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根据 DL/T 448—2016《电能计量装置技术管理规程》，Ⅰ类电能计量装置 的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（ ）。
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根据 DL/T 448—2016《电能计量装置技术管理规程》，10kV～220kV 考核 用电能计量装置为（ ）类电能计量装置。
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根据 DL/T 448—2016《电能计量装置技术管理规程》，计量单机容量（ ） 发电机发电量的电能计量装置为Ⅱ类电能计量装置。
国家电网问答2021-11-19
根据 DL/T 448—2016《电能计量装置技术管理规程》，Ⅰ类电能计量装置 电流互感器配 0.2S 级，电压互感器配（ ）级。
国家电网问答2021-11-14
国家电网问答2021-11-14
进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。
国家电网问答2021-11-14
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区设有汉文和民族文字对应标识。
国家电网问答2021-11-14
《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。
国家电网问答2021-11-14
供电设备计划检修时,对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过3次;对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过1次。
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《国家电网公司供电服务规范》:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
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《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
国家电网问答2021-11-14
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