增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人，使其愿意增加支出，而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()

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• 1有些饭店已经出现了自助结账终端，使客人无需在前台办理结账手续就可以自行结账离店。()

  A.错误

  B.正确
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• 2前台接待员应该负责客房钥匙的收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。()

  A.错误

  B.正确
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• 3在酒店的客房部中，可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。()

  A.错误

  B.正确
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• 4客人在住宿登记时作了适当的信用安排后，可以取得在住宿期间将其消费记入到他个人总账单的权利。()

  A.错误

  B.正确
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• 5房间种类大致可分为客房及总统套房两种。()

  A.错误

  B.正确
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• 6应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。()

  A.错误

  B.正确

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• 7“希望你好好休息，早日康复”的英语是please take several rests and I hope youll get soon.()

  A.错误

  B.正确

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• 8账户用于计算交易的增加、减少，以货币表现的最终结果为账户余额。()

  A.错误

  B.正确

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• 9前厅部最常用的经营比例是出租率百分比。出租率指的是一段时间内无论是售出或占用的房间数与()房间数之比。

  A.可销售房间数

  B.饭店总房间数

  C.已经销售房间数

  D.以上都不对

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• 10()客人百分数指的是没能在预期的抵达日期到店的客人所预订房间的比例。

  A.取消入住

  B.不抵店

  C.未抵店

  D.以上都不对

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