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• 1计算机信息检索的基本方法有哪些？

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• 2收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货，跟踪出版物的实际供应情况，具体包括：（）、供货速度、供货质量和执

  A供货周期

  B信誉程度

  C供货满足率

  D到货质量

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• 3上门推销的工作要求有（）

  A以自我宣传为主

  B做好充分准备

  C运用沟通技巧

  D做好过程记录

  E定期回访

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• 4出版物预订一般采用（）

  A电话预定

  B信用预订

  C收费预订

  D缺货预定

  E计算机预定

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• 5体现年度销售指标的计算公式有（）

  A退货同期增长率

  B年度销售指标

  C销售计划完成率

  D销售增长率

  E年度计划完成率

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• 6数字内容资源的统计种类包括（）。

  A资源存量统计

  B资源下载统计

  C资源来源统计

  D备份与分布操作统计

  E资源流失统计

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• 7在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些

  A出版物质量

  B服务工作

  C书店地理位置

  D管理工作

  E发行员年龄

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• 8征订目录的作用有（）

  A统计

  B分类

  C宣传

  D推荐

  E促销

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• 9书刊外表的主要部位不包括（）。

  A面封和底封

  B书脊和书口

  C书页和书心

  D书顶和书根

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• 10（）是指人类对信息需求的自我意识，是人类在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和

  A信息知识

  B信息能力

  C信息意识

  D信息伦理

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