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• 1题目：目前，开展较多的社区活动的类型有( )。
  [A]固定节日活动
  [B]主题性活动
  [C]室外活动
  [D]网络游戏
   
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• 2题目：特种设备出厂时，必须附有( )等文件，物业管理公司方可接收。
  
  [A]安全技术规范要求的设计文件
  [B]产品质量合格证明
  [C]安装及使用维修说明
  [D]监督检验证明
  
  
  

   
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• 3题目：社区专题活动的宣传资料宜( )。

  [A]以照片或画面为主
  [B]力求简洁扼要
  [C]写明活动的时间和地点
  [D]写明活动的参加人员
  
   

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• 4题目：房屋完损等级的划分是按照房屋的( )完好损坏程度评定的。
  [A]结构
  [B]装修
  [C]装饰
  [D]设备
  
   
  
  
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• 5题目：物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。
  [A]及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
  [B]及时了解客户的需求，调整服务内容
  [C]提高服务质量，提高客户满意度
  [D]在工作中减少阻力和不必要的麻烦
   
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• 6题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 7题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 8题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 9题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 10题目：房屋维修管理的内容，包括( )。
  [A]房屋的安全检查
  [B]房屋装修队伍管理
  [C]房屋维修施工管理
  [D]房屋维修行政管理
  
   
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