题目：物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。

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• 1题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 2题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 3题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 4题目：在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
  [A]语气
  [B]声调
  [C]年龄
  [D]面部表情
  
   
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• 5题目：房屋维修管理的内容，包括( )。
  [A]房屋的安全检查
  [B]房屋装修队伍管理
  [C]房屋维修施工管理
  [D]房屋维修行政管理
  
   
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• 6题目：物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为( )等阶段。
  [A]组织准备
  [B]实施查勘
  [C]进行维修
  [D]统计汇总
  
  
  

   
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• 7题目：社区服务的内容一般包括( )等。
  [A]代订车票
  [B]房屋租赁中介
  [C]老人陪护
  [D]防盗门销售与安装
   
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• 8题目：在与客户沟通的过程中，主要要素是( )。
  [A]说话者
  [B]传话者
  [C]言词
  [D]听话者
  
  
  

   
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• 9题目：建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有( )。
  [A]未依法取得房屋所有权证的
  [B]共有房屋取得共有人同意的
  [C]已抵押经抵押人同意的
  [D]不符合安全标准的
  
  
  

   
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• 10题目：客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是( )。
  [A]减少矛盾
  [B]留住老客户
  [C]吸引新客户
  [D]维护社会安全
  
   
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