题目：在与客户沟通的过程中，主要要素是( )。

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• 1题目：建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有( )。
  [A]未依法取得房屋所有权证的
  [B]共有房屋取得共有人同意的
  [C]已抵押经抵押人同意的
  [D]不符合安全标准的
  
  
  

   
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• 2题目：客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是( )。
  [A]减少矛盾
  [B]留住老客户
  [C]吸引新客户
  [D]维护社会安全
  
   
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• 3题目：物业管理法律关系的构成要素，包括( )。
  [A]主体
  [B]当事人
  [C]客体
  [D]内容
  
   
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• 4题目：房屋安全检查的方法，包括( )。

  [A]直观法
  [B]刺探、敲击听声法
  [C]仪器检查
  [D]结构构件验算
   

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• 5题目：硅整流发电机主要由转子、整流器、前后端盖、风扇及带轮、电刷及电刷架等6个部分组成。
  
  [A]对
  [B]不对
  
   
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• 6题目：充电室要安装通风设备，严禁用明火取暖，充电机和蓄电池应隔室放置。
  [A]对
  [B]不对
  
  
  

   
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• 7题目：拆卸、安装传感器和信号开关的连接器前应首先将点火开关关闭。
  [A]对
  [B]不对
  
  
  

   
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• 8题目：在安装汽缸盖之前，要将曲轴转动到第六缸的上止点位置。
  [A]对
  [B]不对
  
   
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• 9题目：硅整流发电机每相绕组产生的交流电动势的有效值与发电机的转速和磁通的乘积成正比。
  [A]对
  [B]不对
  
  
  

   
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• 10题目：如果以包干制形式计费，物业服务费用包括( )。
  [A]物业服务成本
  [B]专项维修资金
  [C]法定税费
  [D]物业管理企业的利润
  
   
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