【 单选题 】 ISO20000所强调的IT管理方法是( ).

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• 1【 单选题 】 ITIL所描述的只能有( ).

  A、 配置管理

  B、 服务经理

  C、 服务支持

  D、 服务台

  
  

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• 2【 单选题 】 IT服务管理实践集中体现在( ).

  A、 BS 15000

  B、 ITIL

  C、 HP ITSM

  D、 IBM ISMA

  
  

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• 3【 单选题 】 通过IT服务管理可导向到( ).

  A、 关注服务、顾客及其业务

  B、 提升技术能力

  C、 增加IT服务的价值

  D、 改进IT服务的效率

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• 4【 单选题 】 关注IT服务管理是为了( ).

  A、 提升企业的形象.

  B、 使IT高效地支撑业务的运行

  C、 强调IT部门的重要性

  D、 改进服务效率

  
  

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• 5【 判断题 】 Weblogic的启动时间能否在控制台上看到

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