当个人由于人际沟通的问题,与周围同事产生矛盾,心理压力很大时,管理者应当()。 (1.0分)

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• 1当因文化差异造成压力时,管理者应当()。 (1.0分)

  A伸出援助之手

  B一视同仁

  C察言观色

  D融入与沟通

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• 2情绪智力相对于智力而言,又被称为情绪商数或情绪智商,简称 。 (1.0分)

  AIQ

  BFQ

  CEQ

  DAQ

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• 3在压力管理中,以下为问题克服过程标准步骤一步的是()。 (1.0分)

  A理性分析问题

  B认清压力事件的性质

  C确认个人对问题的解决能力

  D积极处理问题

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• 4以下关于压力预防的说法错误的是()。 (1.0分)

  A良好的工作习惯有助于预防压力

  B适当降低期望值有助于预防压力

  C坦然面对不感兴趣的人和事

  D压力是客观存在的,无法预防

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• 520-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以()为主。 (1.0分)

  A赚钱

  B经验

  C升职

  D积累

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• 6()是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理;又是处理压力所造成的反应。 (1.0

  A情绪管理

  B压力管理

  C行为管理

  D生理管理

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• 7现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度现代的生活的压力有很多种,在短时间内经

  A增加

  B减少

  C不变

  D说不清

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• 8压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是:() (1.0分)

  A感觉成分;生理成分

  B心理成分;生理成分

  C心理成分;感觉成分

  D感觉成分;主观成分

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• 9IPTV包月订购()生效,自动续订。 (1.0分)

  A即时

  B次日

  C次月

  D月底

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• 10IPTV业务属于()多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。 (1.0分)

  A专线

  B家庭宽带

  C校园宽带

  D集团宽带

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