按照“( )”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。

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• 1保供电服务是指供电企业针对客户需求,对涉及( )等有重大影响的活动提供保电的服务。

  A政治

  B经济

  C文化

  D历史

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• 2信息订阅服务的服务渠道包括( )。

  A供电营业厅

  B95598 供电服务热线

  C电子渠道

  D客户现场

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• 3受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。

  A投诉

  B举报

  C建议

  D意见

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• 4因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告停电( )。

  A方式

  B区域

  C线路

  D时间

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• 5用电客户的电能表更换后,应提醒客户核对自家的电能表号、( )是否正确。

  A表前开关

  B表后开关

  C户名

  D进户线

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• 6电能表安装完毕后,装表人员要应用( )等方法进行电能表和户内线的核对检查,提高检查效率和质量。

  A一对一停电核对法

  B万用表电阻法

  C查线器对线法

  D极性检查法

  
  

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• 7安全工器具使用前,应检查确认( )等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。

  A无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象

  B固定连接部分无松动、无锈蚀等现象

  C绝缘部分无裂纹、无老化等现象

  D固定连接部分无断裂等现象

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• 8在带电的电压互感器二次回路上工作时,以下做法正确的是( )。

  A严格防止短路或接地

  B应使用绝缘工具,戴手套

  C必要时,工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统

  D接临时负载,应装有专用的刀闸和熔断器

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• 9心肺复苏法支持生命的基本措施是( )。

  A畅通气道

  B口对口(口对鼻)人工呼吸

  C胸外挤压

  D胸外心脏挤压

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• 10关于验电,以下说法正确的有( )。

  A直接验电应使用相应电压等级的验电器在设备的接地处逐相验电

  B验电前,验电器应先在有电设备上确证验电器良好

  C在恶劣气象条件时,对户外设备及其他无法直接验电的设备,可间接验电

  D高压验电应戴绝缘手套,人体与被验电设备的距离应符合设备不停电时的安全距离要求

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