供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。

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• 1《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )

  A5,20

  B5,15

  C15,5

  D20,5

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• 2《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提

  A首问负责制

  B客户经理制

  C业务主办制

  D限时办结制

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• 3《国家电网公司供电服务规范》:以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )管理和服务活动,减少客户用电成

  A安全供用电

  B电力需求侧

  C节约电能量

  D科学用电

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• 4《国家电网公司供电服务规范》:以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。

  A抬头、挺胸、收腹

  B双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂

  C双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开

  D双手抱胸、叉腰

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• 5《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权

  A平等,自愿,协商一致

  B平等、自愿、诚实信用

  C协商一致,诚实信用

  D平等自愿,协商一致,诚实信用

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• 6《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到

  A基本行为准则和质量标准

  B基本行为规范和质量标准

  C基本行为准则和技术标准

  D基本行为规范和技术标准

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• 7在保证安全的前提下,安装后计量箱(柜)最高观察窗中心线及门锁距地面高度应不超过( )米。

  A1.6

  B1.8

  C2.0

  D2.2

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• 8远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。

  A用户负荷侧

  B用户电源侧

  C高压电源侧

  D低压总开关

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• 9引入计量柜(箱)的导线应采用( )电缆。

  A屏蔽

  B自承

  C铠装

  D多芯

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• 10三相电能表、采集终端之间的水平距离不应小于( )。

  A100mm

  B80mm

  C40mm

  D30mm

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