制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是()。

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• 1下列属于应用文书的相关术语有()。

  A.内行文

  B.前行文

  C.下行文

  D.平行文

  E.左行文

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• 2对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。

  A.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题

  B.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

  C.不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据

  D.批复一般只给来文请示的单位

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• 3物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用"批复"。其"批复"属于()。

  A.内行文

  B.后行文

  C.上行文

  D.下行文

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• 4关于物业装饰装修管理的说法正确的是()。

  A.规范业主、物业使用人的装饰装修行为

  B.协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正

  C.杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为

  D.确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益

  E.物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定

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• 5入住验收的资料准备。是由建设单位和物业服务企业共同完成的，由建设单位准备的资料是()。

  A.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

  B.《入住通知书》

  C.《物业验收须知》

  D.《业主(住户)手册》

  E.《物业管理有关约定》

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• 6在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是()。

  A.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认

  B.房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认

  C.产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办

  D.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用

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• 7请按入住流程整理以下顺序()。

  A.验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认

  B.领取《业主(住户)手册》等相关文件资料

  C.业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认

  D.提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用

  E.缴纳当期物业服务等有关费用

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• 8根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式属于物业开发项目()阶段早期介入的内容

  A.可行性研究

  B.规划设计

  C.建设

  D.销售

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• 9在巡查物业装饰装修现场时应重点核查的内容是()。

  A.检查装饰装修项目是否申报

  B.检查装饰装修项目是否为已登记的项目

  C.检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加

  D.检查装饰装修材料是否为伪劣材料

  E.检查施工人员的现场操作是否符合相关要求

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• 10物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有()。

  A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的

  B.将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的

  C.未经城市规划行政主管部门 批准拆除非承重墙的

  D.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

  E.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的

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