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• 1交易成功后的第191天买家可以继续追加评价 请问以上描述是否正确？（)

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• 2以下哪个选项不是店铺评分（DSR)组成？（)

  A描述相符评分

  B物流服务评分

  C服务态度评分

  D产品质量评分

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• 3关于评价解释 以下哪个描述是正确的？（)

  A卖家可以在买家作出评价后30天内作出解释

  B卖家可以在买家作出评价后60天内作出解释

  C卖家可以在买家作出评价后180天内作出解释

  D卖家可以在订单交易成功后30天内作出解释

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• 4关于不合理评价极速处理工具（金箍棒)的使用 以下哪些描述是错误的（)

  A.买家在评价内容里说：加我微信号：au***ul，在这里买东西更便宜，商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉

  B.买家发布了一条中差评，并在旺旺上说：衣服我很不喜欢，你给我全额退款吧，货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价

  C.买家发布了一条差评，并未在旺旺上发生任何沟通，这条差评严重影响了店铺的销量，商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价

  D.买家在商家发货后直接拒收，在未收到货的情况下发布了一条差评，商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉

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• 5以下哪个场景不属于”利用评价要挟“处理范畴？（)

  A售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”好评返现吗？“卖家：”没有的呢，商品还满意吗？“买家：”没返现，那差评吧!“

  B售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”商品不好，退货太麻烦了，东西我扔了，你直接退款就好!“卖家：”亲东西有问题我们支持退换货，不退货我们没法退款呢。“买家：”还想不想要好评了，东西不会退的，给我退款。“卖家拒绝后买家差评。

  C售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后，不联系直接给出差评。

  D售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家，买家：”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ，买家QQ自认差评师，要求500处理评价。

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• 6以下哪个场景 商家可针对评价发起“利用评价要挟”的投诉？（)

  A买家收到商品，联系卖家，买家问：“亲，衣服开线，我要退货。”卖家回复：“亲，今天是您收到货第8天，超过7天退换期限了，没法退了。“买家说：“那我要给差评了。”

  B买家收到商品，联系卖家，买家问：“衣服不好退货麻烦，你看怎么解决。“卖家回复：”要不退5块您找人缝一下。“买家说：”30，5块够干嘛。“卖家说：”30太多了，你还是退回来吧。”买家随后回复：”那我给差评。“

  C买家收到商品，联系卖家，买家问：”亲，好评返现多少？“卖家回复：”亲，我们没有返现哦，衣服您还满意吗？“买家说：”其他家都有返现，就你家没有，那没有好评咯？“

  D买家收到商品，联系卖家，买家问：”衣服质量差，你要怎么解决。“卖家回复：”我们可以承担运费退换货。“买家说：”退货我不方便“卖家说：”亲，我们没有返现，东西不好建议退货哦!“买家说：”好吧，那算了。“

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• 7 关于美誉度指标 哪项内容是不正确？（)

  A美誉度指的是消费者主观发声的情感的计算，衡量消费者对店铺的整体满意程度

  B美誉度公式=(消费者正向情感的发声程度-负面情感发声程度)/所有消费者主动发声的程度

  C美誉度数据来源于所有消费者的评价条数，包括消费者主动填写文本的条数和未填写系统默认给出的‘好评’的条数)

  D美誉度可以细拆成商品美誉度、服务美誉度、物流美誉度和价格美誉度

  
  

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• 8你给公司的新同事添加一个用户，你起初指定他的帐号在30天后过期，现在想改变这个过期时 间，用下面哪个命令

  A、 usermod －a

  B、 usermod －d

  C、 usermod －x

  D、 usermod －e

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• 9假如你得到一个运行命令被拒绝的信息，你可以用哪个命令去修改它的权限使之可以正常运行

  A、 path=

  B、 chmod

  C、 chgrp

  D、 chown

   

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• 10为了达到使文件的所有者有读(r)和写(w)的许可，而其他用户只能进行只读访问，在设置文件 的许可值时，应当设为：( )

  A、 566

  B、 644

  C、 655

  D、 744

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