某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属()工单。

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• 1某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属()工单。

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• 2某客户致电95598反映其半年未缴纳电费，也无人向其催缴，该业务应属()工单。

  A投诉

  B意见

  C举报

  D咨询

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• 3《供电营业规则》第九十八条规定,客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的()责任。

  A违规

  B违纪

  C违法

  D违约

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• 4电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款。

  A无法收回

  B收回有些困难

  C减账

  D可以自行消核。

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• 5()负责到账电费的销账、上交、账务处理以及电费资金账户的银行对账。

  A营销人员

  B财务人员

  C综合柜员

  D台区经理

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• 6()负责电费的收费、门收现金的销账。

  A营销人员

  B财务人员

  C综合柜员

  D台区经理

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• 7客户交费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。

  A应收电费

  B预收电费

  C实收电费

  D预结算电费

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• 8客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至()止。

  A月末

  B交纳日

  C交纳日前一日

  D交纳日后一日

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• 9()将电费资金存入个人账户。

  A允许

  B严禁

  C提倡

  D尽量避免

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• 10如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到凭收据到()换取电费发票

  A自助缴费机

  B财务部

  C营销部

  D供电营业厅

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