下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员( )

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• 1下列关于用药咨询的说法中错误的是( )

  　　A 由于老人认知能力下降，向他们作解释时语速宜慢，示以恰当量的文字或图片以方便他们理解和记忆

  　　B 对女性患者应问询是否妊娠或有无怀孕打算以及是否正在哺乳

  　　C 尽量多采取封闭式的提问，以便患者回答

  　　D 询问清楚患者的疾病情况，如是否有肝肾功能不全等疾病

  　　E 尊重患者意愿，保护患者隐私

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• 2下列有关用药咨询错误的说法是( )

  　　A 是药师参与全程化药学服务的重要环节 B 是药学服务的突破口

  　　C 对临床合理用药具有关键性作用

  　　D 根据咨询对象，可分为患者，医师，护士用药咨询

  　　E 对保证合理用药有重要意义

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• 3医师药物咨询的内容不包括( )

  A 新药信息 B 合理用药信息 C 药品不良反应 D 禁忌症

  　　E 输液滴注速度

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• 4若患者用药后发生严重不良反应，执业药师应首选的应对措施是( )

  　　A 检查药品质量 B 退药息事 C 处理不良反应 D 赔偿患者

  　　E 降价销售该药

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• 5执业药师对护士的用药咨询是( )

  　A 药品的鉴定方法 B 药品的验收程序 C 药品的使用方法 D 药品的价格

  　　E 药品生产企业详细地址

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• 6执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是( )

  　　A 患者购买贵重药品 B 患者购买非处方药

  　　C 患者购买的药品近期发现有严重不良反应

  　　D 患者购买长期维持治疗的药品 E 患者购买按疗程治疗的药品

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• 7CNKI是指( )

  　　A 中国知网 B 万方数据库 C 维普网 D 中医药在线

  　　E 中国生物医学文献数据库

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• 8药师接待患者投诉时，动作表情占( )
  　　A 7% B 18% C 38% D 45% 55%
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• 9我国现行药典的版本是( )
  　　A 1995年版 B 2000年版 C 2005年版 D 2010年版 E 2015年版
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• 10我国对第二次中药普查大总结所形成的著作是( )

  　A 中国中药资源志要 B 全国中草药汇编 C 中华本草 D 中国常用药品集

  　　E 国家基本药物目录

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