目前我国收兑的外钞有（ ）。

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• 1第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ ）。
  A、红、蓝彩色纤维；
  B、磁性微文字安全线；
  C、手工雕刻头像；
  D、胶印缩微文字；
  E、多重水印。
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• 2不宜流通人民币挑剔标准是：
  A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的； 
  B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的； 
  C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的； 
  D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的； 
  E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
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• 3按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况
  A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 
  B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。 
  C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。 
  D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
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• 4审核现金支付凭证的要点是：
  A、 支付凭证是否真实、各要素是否齐全； 
  B、会计记账、复核员是否签章； 
  C、无支付密码的需双人折角验印鉴； 
  D、金额、收款人名称不能更改。 
  E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
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• 5下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ ）
  A、先收款后记账； 
  B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； 
  C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收； 
  D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币
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• 6下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ ）
  A、先收款后记账； 
  B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； 
  C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收； 
  D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币
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• 7办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同
  A、半
  B、1 
  C、2 
  D、3
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• 8设置一米线的营业网点，应实行（ ）。
  A、一米线一对一服务制
  B、零距离服务制
  C、一米线零距离服务制
  D、面对面全程服务制
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• 9服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负
  A200至2000元 
  B100至2000元 
  C200至1000元 
  D100至1000元
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• 10柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
  A业务需要和客户需求 
  B管理需要 
  C网点规模需要 
  D业务量需要
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