银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）

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• 1从广以上来讲，《银行从业人员职业操守》规定的银行业从业人员包括（）
  A．中国境内设立的银行业金融机构工作人员 B．人力资源公司派遣到银行业金融机构工作的劳务人员C．受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员D．政策性银行的工作人员
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• 2《银行从业人员职业操守》规定，本职业操守的监督者包括（）
  A．银行从业人员所在机构 B．银行业自律组织 C．证监会D．社会公众
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• 3在依法冻结存款时，如遇被冻结单位银行账户存款不足冻结金额时，应当在六个月的冻结期内，冻结该单位可以冻结的存
  A．正确 B．错误
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• 4若银行发现客户存单的存款日期有误，其他内容均正确合理，那么银行可以自行修改存款日期。
  A．正确 B．错误
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• 5合同履行中的抗辩权是指债权人行使债权时，债权人根据法定事由，对抗债务人的权利。
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• 6对擅自提高或降低存款利率或以变相形式提高、降低存款利率的金融机构，辖区内人民银行按照有关规定予以处罚。
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• 7对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10％。
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• 8金融机构在从事委托贷款业务时，除按规定计收手续费之外，还可收取较低的利息。
  A．正确 B．错误
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• 9甲企业向其关联企业提供融资，并收取一定的利息。
  A．正确 B．错误
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• 10商业银行应当定期向国务院银行业监督管理机构、中国人民银行报送资产负债表、损益表以及其他财务会计报表和
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