商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序，至少应包括()、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段

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• 1商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道

  A及时高效负责地处理客户投诉，

  B定期汇总分析客户投诉情况，

  C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，

  D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

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• 2商业银行不良资产的监测和考核包括对()的全面监测和考核

  A、不良贷款

  B、非信贷资产

  C、表外业务风险

  D、信贷资产质量

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• 3各商业银行总行每月()日前向银监会报送上月不良贷款分析报告

  A、10

  B、15

  C、20

  D、21

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• 4商业银行风险监管核心指标分为

  A、风险水平

  B、风险迁徙

  C、风险抵补

  D、风险监控

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• 5商业银行应优化内部组织结构和业务流程，形成()的业务运行架构

  A前台营销服务职能完善

  B中台风险控制严密

  C后台保障支持有力

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• 6银行业金融机构内部审计的目标是

  A保证国家有关经济金融法律法规、方针政策、监管部门规章的贯彻执行;

  B在银行业金融机构风险框架内，促使风险控制在可接受水平

  C改善银行业金融机构的运营，增加价值。

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• 7董事会应下设审计委员会。审计委员会成员

  A不少于3人,多数成员应是非执行董事。

  B审计委员会主席应由独立董事担任。

  C没有设立董事会的，审计委员会组成及委员会负责人由高级管理层确定。

  D不少于5人多数成员应是非执行董事。

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• 8董事会对内部审计的适当性和有效性承担最终责任，负责批准

  A内部审计章程

  B中长期审计规划

  C年度工作计划

  D对审计工作情况进行考核监督

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• 9商业银行开展金融创新活动，应做到“认识你的客户”。应明确目标客户群，充分了解

  A盈利能力

  B客户的风险偏好

  C客户的风险认知能力

  D客户的风险承受能力

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• 10流动性比例为流动性资产余额与流动性负债余额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不应低于

  A、25%

  B、30%

  C、35%

  D、40%

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