- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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不属于孙中山先生在《建国方略》中对中国饮食文化的评价的是()。
A.食品发明多
B.烹调方法美
C.暗合乎科学卫生
D.中国文化的三大支柱之一
唐朝之前的政治家桓温、陆纳等以茶养廉,以对抗两晋以来的奢靡之风。()
2018年中国考古新发现2019年1月10日在北京揭晓,甘肃()进入入围项目。
A.天水甘谷毛家坪遗址
B.庆阳镇原药葫芦古城
C.张掖西城驿遗址
D.宁县石家东周墓地
2018年12月30日,在“全国第四届加强和创新社会治理成果交流会”上,江西省()入选“2018全国社会治理创新示范市”名单。
A.丰城市
B.瑞昌市
C.庐山市
D.德兴市
针对客户服务环节出现的风险,主要管控措施包括()。
A.结合竞争对手客户服务水平,建立和完善客户服务制度,包括客户服务内容、标准、方式等
B.设专人或部门进行客户服务和跟踪。有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。加强售前、售中和售后技术服务,实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩
C.建立产品质量管理制度,加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调
D.做好客户回访工作,定期或不定期开展客户满意度调查;建立客户投诉制度,记录所有 的客户投诉,并分析产生原因及解决措施
E.加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行;销售退回的商 品应当参照物资采购入库管理险管控措施的描述。
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