了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是( )。

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• 1演讲稿的特点是( )。
  A.受众广泛
  B.口头传播
  C.号召力强
  D.富有情感
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• 2发起人认购的股份自公司成立之日起( )年内不得转让。
  A.3
  B.5
  C.10
  D.15
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• 3拟定会议的饮食工作方案要制定明确的( )。
  A.伙食标准
  B.卫生标准
  C.用餐座次
  D.菜单
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• 4个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
  A.经验水平的差距
  B.个体记忆不佳
  C.对信息的态度不同
  D.气质差别
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• 5股东可以通过( )行使自己的审议权和投票权。
  A.董事会
  B.行政会
  C.股东大会
  D.代表会
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• 6企业的主要特征有( )。
  A.以盈利为目的
  B.实行独立核算
  C.具有法人资格
  D.是从事生产经营活动或劳务的经济单位
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• 7撰写调查报告必须加上完整的结尾。( )
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• 8传真机主要由主控电路、传真图像输入机构、传真图像输出机构、调制解调电路、( )及电源组成。
  A.电话线
  B.操作面板
  C.键盘
  D.传真纸
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• 9下列属于简报报头部分内容的是( )
  A.简报的印发日期
  B.简报的编印单位
  C.简报标题
  D.简报的名称
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• 10合同法规定，虽经当事人订立，但不能产生有效法律结果的合同是( )。
  A.可撤销合同
  B.无效合同
  C.经济合同
  D.行政合同
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