《旅行社管理条例》规定，旅行社不得采用不正当竞争手段从事旅游业务，下列属不正当手段的是(　 ) 。

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• 1根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社保护旅游者权益的基本职责包括(　 )。

  　　A、提供真实可靠的信息　 B、投保旅行社责任保险 C、按合同约定提供服务

  　　D、提供的服务符合人身财产安全需要 E、按规定收取旅游费用

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• 2旅行社应当对 投保旅行社责任保险。( )

  　　A、旅游者人身伤亡赔偿责任

  　　B、旅行社依法承担的旅游者行李物品的丢失、损坏所引起的赔偿责任

  　　C、旅游者行李物品的被盗所引起的赔偿责任

  　　D、旅行社依法承担的旅游者人身伤亡赔偿责任

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• 3外商投资旅行社可以经营( )。
  　A、出境旅游业务 B、入旅游业务 C、国内旅游业务 D、港澳台旅游业务
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• 4外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事( )。
  　A、旅游咨询 B、旅游宣传 C、旅游联络 D、旅游接待
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• 5旅行社的设立条件有( )。c

  　　A、固定的营业场所 B、有经培训并持有资格证书的经营人员

  　　C、有规定的注册资本和质量保证金 D、必要的营业设施

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• 6旅行社业务经营许可证的种类有( )。

  　　A、国际旅行社业务经营许可证 B、国内旅行社业务经营许可证

  　　C、出境组团国际旅行业务经营许可证 D、非出境组团国际旅行业务经营许可证

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• 7下列情形中不适用保证金赔偿的有( )。

  　　A、因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

  　　C、由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D、司法机关已经受理的

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• 8导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行19人索要小费2千元。根据《旅行社物质量保证赔偿试行标准》，应赔偿旅
  　　A、2千元　 B、3千元 C、4千元　 D、　5千元
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• 9某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品

  　　A、赔偿旅游者的全部经济损失　 B、退还旅游者购物价款的20%

  　　C、全额退还旅游者购物价款 D、按旅游者的要求进行赔偿

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• 10导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者

  　　A、退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

  　　B、退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

  　　C、退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

  　　D、退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

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