树立良好的形象，有助于( )。

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• 1以下属于地陪送行前的业务准备内容的有(　)。

  　　A.做好上下站联络工作

  　　B. 核实交通票据

  　　C.商定出行李时间

  　　D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

  　　E.及时归还证件

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• 2送团前，导游人员应对交通票据进行(　)核实。

  　　A.计划时间

  　　B.变化时间

  　　C.票面时间

  　　D.时刻表时间

  　　E.问讯时间

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• 3下列选项中，属于个人事故的是( )。

  　　A.丢失护照

  　　B.摄像机遗忘在公共场所

  　　C.钱包在夜市被盗

  　　D.在游览景点过程中走失

  　　E.自由活动时走失

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• 4导游人员在讲解服务中应注意的问题有(　)。

  　　A.涉及内容要得体

  　　B.处理好宗教与迷信的关系

  　　C.力戒黄段

  　　D. 避免缄默冷淡

  　　E.对游客有问必答

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• 5旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出

  　　A.设法予以满足

  　　B.婉言拒绝

  　　C.协助联系

  　　D.让旅游者自行解决

  　　E.向旅游者讲明具体乘车路线

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• 6领队在上团前需要做的物质准备包括(　)。

  　　A.领队证

  　　B.护照及(团队)签证

  　　c.团队名单

  　　D.门票结算单和费用

  　　E.机票

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• 7关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有( )

  　　A.质量保证金产生的利息部分归旅行社

  　　B.质量保证金产生的利息全部归旅行社所有

  　　C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有

  　　D.旅游行政管理部门负责管理保证金

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• 8关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有(　 )

  　　A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金

  　　B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元

  　　C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有

  　　D.旅游行政管理部门负责管理保证金

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• 9于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有(　 )

  　　A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金

  　　B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元

  　　C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有

  　　D.旅游行政管理部门负责管理保证金

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• 10有关旅行社质量保证金赔偿工作下列叙述不正确的是( )

  　　A.各级旅游局的旅游质监所是具体负责保证金案件审理的专门机构

  　　B.保证金案件的审理应先行调解，调解无效再依法进行审理

  　　C.旅游质监所应在7日内通知不符合保证金赔偿请求条件的当事人以及理由

  　　D.质监所处理保证金赔偿案件，应在受理之日起90日内审理终结，特殊原因，经上级质监所批准可延长审理30日

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