在对等(P2P)的计算机网络体系结构中，客户端计算机之间不是直接共享文档或计算机资 源的，二是通过中央服务器再与其他客户端计算机进行沟通。()

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• 1客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是()。

  A.关闭客户订单

  B.告诉客户只有满1000元才能开具发票

  C.告诉客户开具发票必须另外加钱

  D.按订单如实开具发票

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• 2电子商务应用深度是指：

  A、电子商务采购率与销售率的高低

  B、网站访问率与信息更新率的高低

  C、网上信息流、商流、资金流及其集成化的程度

  D、网上信息流、资金流、物流及其集成化的程度

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• 3需求调研的工作程序包括（）

  A、需求调研

  B、需求分析

  C、需求表达

  D、需求验证

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• 4什么是行业关键词？

  A.有关行业的词，就是关键词

  B.行业关键词是某个关键词在整个行业当中的总体数据，称为行业关键词

  C.行业词就是关键词

  D.行业这两个字就是关键词

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• 5市场大盘数据可以分析对比哪些数据维度？

  A.对比同周期数据

  B.对比本店数据

  C.对比店铺交易金额

  D.对比行业数据

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• 6品类罗盘提供多长数据周期的数据？

  A.可以查看4年数据

  B.可以查看2年数据

  C.可以查看3年数据

  D.可以查看1年数据

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• 7淘宝/天猫平台与卖家协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的哪些内容，作出明确约定？

  A.消费者权益保证金的提取数额

  B.消费者权益保证金的管理

  C.消费者权益保证金的使用

  D.消费者权益保证金的退还办法

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• 8下列说法正确的是()

  A、交易只有卖家可以关闭

  B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号

  C、只有交易成功的交易才能选择“删除“

  D、支付宝数字证书没有有效期

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• 9买家11.25日购买的商品选择了平邮运送，在11.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时

  A、12.15日

  B、12月5日

  C、12月25日

  D、没有超时

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• 10买家下单前修改收货地址，进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了。()
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