- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A.消费者权益保证金的提取数额
B.消费者权益保证金的管理
C.消费者权益保证金的使用
D.消费者权益保证金的退还办法
A、转接需要跟会员说明
B、若会员是商城的,直接可以告知电话联系客服热线,不用判断他的问题
C、转接后需要详细填写备注单,以供后续接待的小二确认会员的问题
D、若已经回答完问题,会员还要求转接,就不可以帮助他转
A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
B、尝试积极联系卖家
C、及时申请退款
D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收
A、交易为“货到付款”类型
B、交易卖家没有操作发货
C、交易买家申请了退款
D、交易买家申请了维权
A、无限制
B、2天
C、3天
D、24小时
A、交易货款的5%不超过30元
B、交易货款的5%不超过100元
C、交易货款的10%不超过30元
D、交易货款的10%不超过100元
A、存在问题
B、不存在问题
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