“这个上次打电话申请退款了,退全款。”是否属于“要求退款退货”场景？

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• 1关于【离线消息】页面，以下哪一个说法是正确的？

  A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据

  B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过，需要分配给人工客服再跟进

  C.我们无法在【离线消息】页面中，按照买家的咨询意图来进行买家分类

  D.【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部

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• 2开启智能辅助模式下，以下哪项知识仅支持智能辅助自动回复，不支持推荐回复

  A.店铺智能活动专区问题

  B.店铺个人话术

  C.店铺高频知识

  D.店铺关键词

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• 3关于测试窗，以下描述正确的是

  A.测试问法之后，可以直接删除不需要的知识库问法

  B.测试问法之后，可以直接修改答案内容

  C.测试问法之后，提交有误反馈给店小蜜，立刻就能被优化

  D.可以直接测试欢迎语和卡片问题

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• 4阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。如消费者无法享

  A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

  B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

  C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

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• 5假设某关键词出价为3元，无线出价系数为2;搜索人群溢价为70%;请问某关键词溢价后的移动端最终出价是多少()

  A 、 13.6

  B、10.2

  C、 8.2

  D、 9.6

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• 6以下关于笔记本电源适配器、蓝牙耳机、路由器、相机包，sop模式的扣点正确的是()

  A、8%、10%、5%、8%

  B、10%、6%、4%、8%

  C、10%、6%、5%、8%

  D、8%、6%、4%、10%

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• 7关发票申请，描述错误的是（）

  A、已完成收/付款单的结算单，可以申请发票

  B、已完成收/付款单的收付费单，可以申请发票

  C、审批通过的收付款单，可以申请发票

  D、财务审批的收付款单，可以申请发票

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• 8A公司所售卖的产品品牌是S，并想在京东开设S品牌的旗舰店，品牌S是B公司王先生以个人名义注册的商标，下面说法正

  A、B直接将品牌授权给A即可

  B、A直接可以使用S品牌，无需授权

  C、王先生授权给B，B再授权给A

  D、王先生直接授权给A公司在京东开设旗舰店的授权

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• 9T+1网银钱包开通，不需要上传的资质是（）

  A、营业执照

  B、组织机构代码

  C、税务登记证

  D、一般人纳税人证

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• 10DMP可针对京准通那些位置进行定向投放（）

  A、京东快车

  B、品牌聚效

  C、京挑客

  D、京东直投

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