2019黑龙江烟草面试热点题目：面试热点及解析（5）

　　【题目】

　　有一道题是群众反映政府公告栏上的公示电话号码是是错误的，打电话是空号或者拨号错误，领导让你去处理这件事，你该怎么办?

　　【答题要点】

　　1.点明态度。政府公告的重要性，解决这个问题对政府部门开展下一步群众工作很关键。

　　2.回应群众，妥善处理，感谢监督。

　　3.调查取证，先验证电话号码是否存在错误。若没错，和举报群众说明情况，若有错，立马修正，更换公告，通过线上线下的方式向群众解释道歉。

　　4.调查发生错误的原因，是否印刷错误，或工作人员工作失误等问题造成的。

　　5.加强重视，多次检查，保证群众监督权。